Chat noir

Informations générales

1. Expédition :

Le délai de préparation et de livraison est de 10 à 15 jours ouvrables.
L’expédition est assurée par DHL et vous recevrez le numéro de suivi directement sur whatsapp 48/96 heures après la confirmation de la commande.

[IMPORTANT] : pendant la période des vacances, les courriers sont très occupés, 20% de nos colis ont été retardés, ce qui a provoqué le mécontentement de certains clients, l’expédition peut prendre jusqu’à 20 jours ouvrables.
Ce n’est pas de notre responsabilité, mais nous nous excusons néanmoins pour ce désagrément.

2. Paiements :

Vous pouvez payer par carte paypal ou par virement bancaire.

Ajoutez le produit au panier, passez à la caisse, complétez les détails de l’expédition et choisissez le mode de paiement. Une fois que vous avez terminé, suivez les instructions que vous recevrez dans l’e-mail et après le paiement pour terminer votre commande et rester informé avec l’aide de l’un de nos assistants whatsapp.

3. Retour et échange

Le retour et l’échange sont possibles. Le client dispose de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un retour ou un échange.

Pour ouvrir une enquête, contactez-nous sur whatsapp au numéro que vous avez reçu après votre commande.

4. Besoin d’aide ?

Si vous êtes déjà client, contactez-nous sur whatsapp, nous sommes disponibles 24/7, indiquez-nous votre numéro de commande et vos questions.

Si vous n’êtes pas encore notre client, cliquez sur l’icône en bas à droite et contactez-nous en direct sur instagram.

N.B. Le numéro de whatsapp n’est accessible qu’aux clients.